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在线客服系统 网络营销必备工具,加强商家与用户之间沟通

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-09 16:27:10    浏览次数:3228    评论:0
导读

在线客服系统-网络营销必备工具,加强商家与用户之间沟通,增加商品转换量,提高内部管理效率,提升服务价值

提升服务价值,从这里开始
“匠心”打造,注重产品功能打磨

多渠道部署,满足多样化需求
多渠道
可接入微信公众号、APP、小程序、H5,多渠道部署,实现客服统一回复和处理
多形式
可支持文字、图片、语音、商品、订单、优惠券、二维码等对话方式,满足用户和客服之间多样化沟通需求
智能化管理,提高工作效率
自动回复
可设置自动回复、快捷语回复、客服管理等功能,提升客服工作能力,提高工作效率,让您的用户获得最优质的服务
分配客服
根据客服状态自动分配任务;对会话消息进行排列、筛选;转接会员对话等功能,实现客服高效接待客户,提升用户满意度
洞察需求,让运营更全面
用户需求分析
可查看会员信息、对话记录、满意度评价等信息,多维度了解客户状态和用户需求
客服能力考查
商家可查看满意度评价、客服数据等信息,多维度了解客服工作状态
手机聊天页面展示
加强商家与用户之间的关系,辅助商家销售,提升服务价值

 
(文/小编)
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